1. Returen

Wie funktioniert die Rückgabe oder ein Umtausch bzw. wie verhalte ich mich in einem Garantiefall?

Wenn du mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden bist oder dir ein Artikel nicht passt, kannst du ihn selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen an o. g. Lieferadressen zurückgeben. Möchtest du einen Artikel umtauschen, kannst du ihn zurückschicken und einfach neu bestellen. Auch im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir selbstverständlich gerne weiter. Schreibe uns dazu bitte eine E-Mail mit Bildern des Schadens an: Adonti.online@outlook.com

Beachte bitte, dass wir nur ungebrauchte Artikel in der Originalverpackung zurücknehmen können. Achte darauf, keine Etiketten zu entfernen oder Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen.

Bitte sende das Produkt grundsätzlich nicht unfrei und nicht unversichert an uns zurück! Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsnummer. Bitte lass dir einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahre diesen gut auf, um im Falle eines Verlustes deine Retoure nachweisen zu können.

Seit Januar 2023 legen wir unseren Bestellungen (der Umwelt zu Liebe) keinen Retouren- oder Lieferschein mehr bei.

Nach Ankunft deiner Rücksendung in unserem Logistikzentrum wird deine Rücksendung entsprechend bearbeitet.

Bitte beachte, dass dieser Prozess bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen kann. Bei Erstattungen von Bestellungen mit der Zahlungsweise Vorkasse wird der Betrag auf dein Girokonto vergütet. Bei Bestellungen per Paypal wird dir der entsprechende Betrag auf dein Paypal-Konto zurückgebucht. Bei Bestellungen mit den Zahlungsweisen Lastschrift und Kreditkarte weisen wir die Zahlung durch PayPal an das von dir genutzte Konto an. Die Dauer der Rückzahlung beläuft sich hierbei auf bis zu 16 Tage und kann von uns nicht beeinflusst werden. Bei Problemen wende dich bitte direkt an PayPal.

2. Gesetzliche Gewährleistung

Ungeachtet des Ausschlusses eines Widerrufs- und Rückgaberechts bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt. Sollten die gelieferten Produkte mangelhaft oder defekt sein, haben Sie Anspruch auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Dies bedeutet, dass wir für Mängel haften, die bereits bei Lieferung der Ware vorhanden waren, und diese nach unserer Wahl entweder beheben, durch mangelfreie Ware ersetzen oder den Kaufpreis zurückerstatten.

3. Ausnahmen

Der Ausschluss des Rückgaberechts gilt nicht in Fällen von:

• Defekten oder Mängeln der Ware, die bei Lieferung bereits vorhanden waren.
• Falschlieferungen, bei denen die gelieferte Ware nicht mit der bestellten Ware übereinstimmt.

4. Kontakt

Für Fragen oder weitere Informationen können Sie uns gerne unter Adonti.online@outlook.com erreichen.